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                • 服务宗旨

                  创新永无止境,服务没有终点!
                • 服务目标

                  零故障、零投诉、100%满意!
                • 服务标准

                  全方位、高品质、快速度!

                售前服务

                • 1、沟通咨询

                  公司贯彻执行以客户为关注焦点的管理原则,理解和重视客户的需求和期望。通过市场调查,与客户进行沟通,识别客←户的需求,转化为产品、过程和体系要求,满足客户对产品质量的要求,向客户提供及时、有效、满意的服务,测量客户满意程度,以确保增强客户满意的目的。免费提供7*24小时咨询服务,免费提供详细、全面的解决方案。

                • 2、研发设计

                  公司研发部20余人,其中高级工程师5人,中级工程师10人,研发专利技术30多项。我们秉承创新,永无止境的理念,不断地钻研、不断地提高、不断地革新、不断地创造,为不同需求团体创造安全可靠的高质量产品。

                售中服务

                • 1、生产能力

                  锐劲特一直秉承精湛工艺、匠心打造的产品生产方针,装备了国内先进的工业空调生产线。为满足客户日益增长的特种制冷设备定制的需求,不断积极引进先进生产技术和生产设备。

                • 2、管理模式

                  锐劲特实施6S管理(整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shisuke)、安全(security)),不仅保证了企业的安全生产,也给企业树立了一个良好的形象。

                • 3、工程安装

                  我司向来注重工程安装监督管理,总部工程管理下辖体系管理、资料管理、培训管理、大项目工程监理等模块。并全国设有32个分部工程监理,66名技术监理人员,上百家工程监理单位。分部工程监理又分为通过模块间的相互配合,及时提供专业、全面和快速的工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督,最终为您提供优质的安装工程。

                • 4、质量监控

                  锐劲特空调设有远程监控服务系统,对重要工程实时采集设备运行数据,分析设备运行状态。提早发现设备故障隐患并☆采取相应措施。。

                • 5、培训

                  锐劲特空调技术支持部设有培训模块,可根据您的要求提供各阶段的培训服务。

                售后服务

                • 1、众多的服务网点

                  公司目前已在〖广州、珠海、南宁、深圳、长沙、武汉、成都、济南、郑州、杭州、上海、北京、南京、太原等国内外各大城市设立了售后服务中心,拥有近200名技术工程人员,已形成了完善的售后服务网络,为锐劲特全系产品提供专业维护、保养的服务中心。

                  售后中心在佛山建有零部件供应中心,储备有各种维修所需的各种空调零部件,在各售后服务中心又设立了常用零部件供应仓库,能方便、快捷地提供给客户,并在佛山总部设有售后服务专线电话。

                • 2、专业的服务团队

                  我司配备资深的工程师、技术人员,均接受专业培训,并通过严格的培训考核,组成高素质的售后服务队伍,及时、有效地为客户提供紧急修理、日常维护及保养等空调系统所需的专业服务。为保证售后服务的质量,我公司还ω经常举办各种技术培训与技术交流,以不断提升服务人员的技能。

                • 3、及时的售后响应

                  我公司承诺7*24小时电话实时响□ 应。无论在保修期内还是保修期外,当出现紧急情况时,我公司将在接到客户通知后的第一时间内派出维修服务人员。

                  我们的宗旨是:提供一流的设备同时,提供一流的服务,不仅让您买的放心,更是用的放心!!!

                • 4、服务承诺

                  锐劲特“服务中心”在全国各地设有维修服务站。“锐劲特服务中心” 的主要任务是负责全国用户的产品服务工作,为树立公司的完美形象,进一步拓展市场,实现销售和售后服务的一条龙服务。具体服务内容如下:

                  1)、在设备到达现场后,派专业技术人员配合用户对机组进行外观检验,并解答有关机组结构的一切疑问 。

                  2)、设备到达现场后,客户如有需要时我方可派技术人员对机组的安装进行指导,并预先提供设备基础图 。

                  3)、在甲方把设备安装完毕,我方接到甲方通知后,在8小时内派人员到施工现场对机组进行调试,并记录设备初运行的各项技术数据,并对甲方操作人员培训。

                  4)、如果在现场调试过程中出现因安装设计造成我公司设备运行不正常, 我公司提供合理的设计方案并协助甲方进行整改,但我公司不承担相应的整改费用。

                  5)、在产品的保修期内★,如产品由于本身质量原因发生的故障 ,我方在接到报修电话4小时内响应 ,为贵司提供优质、全面的售后服务。

                  6)、设备保修期过后,我方提供常年的维修、保养业务,并按成本收取一定的配件和服务费用。

                  7)、产品保质期的承诺:我公司提△供的工业空调设备质量保证期为设备通过最终验收合格次日起计12个月,或送货之日起计18个月,以先到者为准

                • 5、售后服务中心组织结构图●

                • 6、售后服务程序

                  锐劲特公司自创建以来,相继成立了售后服务中心,建立了售后服务标准,并不断完善服务,严格执行锐劲特的售后服务程序,确保锐劲特的产品为用户提供舒适的环境。

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